NOSSOS
ATRIBUTOS
EXPERIÊNCIA
+20 anos de experiência em recuperar RAID inacessível e offline
CREDIBILIDADE
Equipe com certificações LPI/LPIC, Oracle Storage 1Z0-414 e MCSA
EFICIÊNCIA
Agilidade e alto índice de êxito na recuperação de dados em RAID
ESCALABILIDADE
Recuperação em servidor NAS à grandes storages de missão crítica
NOSSA
INFRA
Laboratório para reparar HDs, data center com suporte a 100 discos e software autoral (RAID Recovery)
NOSSA
EQUIPE
Analistas com experiência real em recuperar grandes arrays e com certificações relevantes ao processo.
INCIDENTES ATENDIDOS
FALHA FÍSICA
DISPOSITIVOS
RAID inoperante por dano em discos físicos (HD, SSD, flash drive etc.) SAS, SATA, SCSI, SSA ou IDE.
CONTROLADORAS
Arranjo indisponível devido a erros em controladoras de drives com avarias ou firmware corrompido.
FALHA LÓGICA
METADADOS
Corrupções em metadados de arranjos, remoções de discos virtuais (VD) e rebuildings mal sucedidos.
DADOS
Exclusão de conteúdo, perda de informações ou deleções de arquivos alocados em matrizes de discos.
FORMATOS SUPORTADOS
SUPERBLOCOS
DDF
Recuperação em matrizes de discos com metadados em formato padrão Disk Data Format, da SNIA.
OUTROS
MDRAID, Adaptec, Highpoint, Intel IMSM/RST, LSI, Nvidia, Promise, Silicon, VIA e JMicron.
ARQUITETURA
HARDWARE RAID
Recuperação de dados em RAID implementado por hardware (placas com firmwares proprietários).
SOFTWARE RAID
Extração de arquivos e reparo em RAID controlado por device mapper (kernel Unix) e software.
ARRANJOS RECUPERADOS
NÍVEL BÁSICO
RAID-0
Recuperações em RAID striping nível 0, bem como, em RAID-2/3 e RAID-4 de storage NetApp FAS.
RAID-1
Reversão de desastres e reparo de arquivos em matrizes que têm discos espelhados mirroring.
RAID-5
Soluções para recuperar dados de RAID nível 5 ausente (missing) ou indisponível (offline).
RAID-6
Reconstrução de discos virtuais e acesso a arquivos perdidos em storage com RAID nível 6.
NÍVEL HÍBRIDO
RAID 0+1
Reversão de incidentes em matrizes de nível 0 que estão aninhadas com subarrays de nível 1.
RAID-10
Técnicas para restabelecer acesso a informações perdidas em arrays híbridos de RAID 1 com 0.
RAID-50
Procedimentos de reparo e restauração em arrays combinados de RAID-0 com subarrays de RAID-5.
RAID-60
Resolução para problemas de inacessibilidade em arrays mistos de RAID-0 com subarray RAID-6.
SISTEMA JBOD
RECUPERAÇÃO DE JBOD
Soluções eficientes para recuperação de dados em sistemas de armazenamento JBOD em estado danificado ou sem acesso. Reparos com uso de scripts, softwares autorais customizados (para ambientes degradados) e laboratório controlado.
São suportados appliances (dispositivo com firmware integrado e recursos pré-configurados), servidores (sistema Unix-like ou Windows com discos dinâmicos, lógicos ou spanned volumes) e storages.
São atendidas arquiteturas de armazenamento NAS, SAN, DAS e híbridas (NAS e SAN), providas por sistemas Linux (Debian, Red Hat, etc.), Unix (BSD, Solaris, AIX, etc.) ou Windows (Windows Server NT, 2k, 2003, 2008, entre outros).
JBOD (Just a Bunch of Disks) é um subsistema de armazenamento que concatena dois ou mais discos, sem oferecer redundância ou replicação de dados. Recuperar JBOD exige experiência real nesses subsistemas, para uma reconstrução precisa e íntegra dos arquivos armazenados.
SISTEMAS REPARADOS
RAID é a sigla para Redundant Array of Independent Disks, cujo significado em português é Arranjo Redundante de Discos Independentes. Caracteriza-se por uma tecnologia que mapeia dispositivos de armazenamento em discos virtuais.
A recuperação de dados em RAID contempla servidores, storages e appliances - com diferentes portes, configurações e níveis de complexidade. Os ambientes suportados variam de grandes plataformas de armazenamento (PowerVault ME5, StoreServ 8000, DS8000, Storwize, ZFS ZS9, entre outros), contendo centenas de discos, à arranjos menores em servidores low-end (PowerEdge T30, ProLiant ML150, System x3550, Server X6, etc.).
Estão inclusos arranjos de controladoras Broadcom, LSI, HPE, IBM, 3ware, Adaptec, Oracle e Intel, com subsistemas PERC, MegaRAID, Smart Array e ServRAID. O trabalho também abrange RAID baseado em software (device mappers de Unix-like), como mdadm. São reparados dados de ambientes físicos (host) e virtualizados (guest e LPAR), incididos por problemas nos discos ou desastres de ordem lógica.
Também são recuperados arrays em Linux OpenMediaVault, Amahi, Openfiler, Rockstor, ESOS, PetaSAN e OpenStack. Incluem-se unixes BSD (FreeNAS e demais), AIX, HP-UX, illumos, macOS (RAID Admin); além de Windows (Diskmgmt).
DELL / EMC
PERC 5/6/7/8/9 e MegaRAID
HPE / 3PAR
Veritas VxVM em HP-UX
Hewlett-Packard
Smart Array (MSA, StoreServ etc.)
Supermicro
SMC (BCM, LSI e outras)
IBM / LENOVO
ServeRAID e MegaRAID
ORACLE
Solstice DiskSuite e RAID-Z
SUN MICROSYSTEMS
Solaris com SVM ou ZFS
QNAP
QTS (NAS com Soft RAID)
SYNOLOGY
DiskStation Manager (DSM)
NETAPP
Arrays em ONTAP FAS e AFF
Hitachi USP/VSF
G200|400|600 e G1000/G5500
Drobo BeyondRAID
5N/5D, Pro/Elite e B800/B1200
SEAGATE / LACIE
NAS OS com Soft RAID
APPLE RAID
MacOS Server e Xserve
WESTERN DIGITAL
My Cloud OS (WD NAS)
IOMEGA E DEMAIS
Iomega, Buffalo, Asustor etc.
LINUX MD RAID
MDRAID 0/1/4/5/6/10 (mdadm)
FreeBSD / DragonFly
RAID-Z, GEOM e HAMMER
LINUX BTRFS RAID
RAID implementado por BTRFS
OpenBSD / NetBSD
Bioctl, Vinum, ZFS e RAID-Z
PROCEDIMENTOS
A primeira tarefa visa obter informações sobre falha em drives ou erros lógicos. Ferramentas úteis: Dmesg e Journalctl (Linux e BSD), Event Viewer (Windows), Iostat (Solaris), Ioscan (HP-UX), Lsattr e Errpt (AIX).
O segundo passo é checar os discos. Programas úteis: Hosco Hddhc, Hdparm e Smartctl (Linux e BSD), Diskinfo (BSD e HP-UX), Diskpart e WMIC (Windows), Lsattr e SMIT (AIX), Smartd e Iostat (Solaris) e SMH (HP-UX).
A terceira tarefa visa consertar drives danificados. Além das ferramentas específicas, são usados programas de apoio: Hdparm e Scsitools (Linux), Camcontrol e Sg3 (BSD), Service Aids (AIX), Format e JBODfmt e SUM (HP-UX).
A quarta tarefa serve para verificar o RAID, através de ferramentas específicas, como RAID Recovery da Hosco. Softwares complementares: Disktype (Linux), Gpart e GEOM (BSD), WMI (Windows), Lscfg e Sisraidmgr (AIX), Raidctl e Metastat (Solaris) e Sasmgr e Scsimgr (HP-UX).
O último procedimento é a reconstrução do RAID, através de ações manuais e da ferramenta RAID Recovery (Hosco). Ferramentas adicionais: HPacucli e PERCcli (Linux e Windows), Mfiutil e Bioctl (BSD), Disk Array Manager (AIX), DiskSuite e VxVM (Solaris) e HPacucli e Sasmgr (HP-UX).
ANÁLISE DO CASO
Verificação de cenário e da arquitetura de armazenamento (NAS, SAN ou DAS). Análise de logs de sistema, dumps de firmwares (que controlam camadas baixas do storage), registros de monitoramento e observação de demais eventos ligados ao incidente.
ANÁLISE DE DISCOS
Detecção de avarias nos dispositivos de armazenamento (HDs, SSDs, flash drives, entre outros) que fazem parte do RAID: inspeção de placa controladora, teste em cabeças de leitura, análise de integridade no firmware e verificação de P-list e G-list.
REPARO DE DISCOS
Ações possíveis: emulação de placa controladora, ajuste ou troca em cabeças de leitura, reconstrução de módulos tradutores (translator) ou que controlam o SMART, reconfiguração de lista primária (P-list) e correção em lista crescente (G-list).
VERIFICAÇÃO DO ARRAY
Montagem do RAID, com intermédio de um hardware de recuperação de dados e um servidor adequado, em modo somente leitura. Avaliação e checagem das áreas de metadados - normalmente, localizadas no primeiros e últimos 128 kilobytes dos drives.
REPARO DO ARRAY
Procedimento realizado em ambiente temporário seguro, usando hardware e software compatíveis com o array a ser restaurado. Acerto na ordem dos drives e reparo em superblocos (ajuste no tamanho de blocos, etc.) Importação e validação do volume.
DEPOIMENTOS
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"A Hosco fez a recuperação de dados no RAID do nosso servidor HP (que o ILO reportava falha em alguns HDs) e ainda repararam o datastore com todas as VMs. Tudo intacto. Altamente recomendado!"
RAID 5 em SAN | Ano: 2021 | Cenário: HP 3PAR + 12x HD + iSCSI -
"Possuem larga experiência na recuperação de dados de sistemas de backup, bem como dispositivos de armazenamento NAS, discos rígidos, SSD e até mesmo mídias magnéticas. Em nome da Bacula Brasil e América Latina, recomendo os serviços da Hosco (nosso Parceiro Oficial para Recuperação de Dados)."
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"Tive um problema grave com um storage e após muita procura consegui encontrar a Hosco que me prestou um ótimo serviço e conseguiu recuperar os dados da empresa onde trabalho com 100% de integridade nos dados. Recomendo!"
RAID 5 em NAS | Ano: 2019 | Cenário: DELL PowerVault + 12x SAS + SMB
O Que é a Recuperação de RAID?
Recuperação de RAID é o conjunto de procedimentos adotados para recuperar dados, inacessíveis, contidos em subsistemas de armazenamento do tipo RAID. As ações consistem, basicamente, em reparar possíveis drives (HDs, SSDs etc.) danificados, reconstruir camadas de metadados do array, recuperar eventuais volumes lógicos, ajustar sistemas de arquivos, extrair os dados e validá-los.
Como se Deve Recuperar RAID?
As ações devem ser tomadas por analistas com graduações relevantes. O local deve ter um data center e um lab para reparar HDs. É ideal possuir um software customizável. A Hosco atende estes requisitos.
Qual é o Prazo da Recuperação?
O tempo mínimo para recuperar um RAID básico, com até 12 HDs, incluindo a validação dos dados, é aproximadamente 48 horas. Em matrizes com 48 HDs, o prazo inicial é 7 dias, e para aquelas com mais 96 dispositivos, a menor estimativa é 30 dias. O prazo corresponde à complexidade do cenário e ao nível de dano.
Qual o Percentual de Sucesso?
Em uma empresa, como a Hosco, com condições ideais (data center próprio, laboratório e software autoral customizável) para efetuar estas recuperações, o índice de sucesso ultrapassa 80%.
O Que Causa Danos em RAID?
- Incidentes em Nível Físico
- Falhas em HDs e flash drives é a principal categoria de crash e perda de dados em RAID. São mais frequentes em arrays com altas cargas de I/O (ambientes virtualizados, bancos de dados de missão crítica e servidores de e-mail). Também afetam ambientes com menos recursos, carentes de monitoramento ou de manutenção preventiva.
- Incidentes em Nível Lógico
- São normalmente causados por erros em deployments, imperícia em migrações e rollouts, eventos com controladoras, imprudência (exclusão de conteúdos, alteração em metadados, etc.) e ações dolosas (comprometimento e remoção proposital de informações) relacionadas com invasões de sistemas e vandalismo virtual.
O Que é Write Hole em RAID?
O write hole error é um fenômeno incomum em que o RAID torna-se inconsistente após uma operação de escrita incompleta. É inerente aos arranjos com paridade (RAID 5, RAID 6 e demais). A origem deste evento está, basicamente, nas operações de escrita serem realizadas em discos independentes (Independent Disks) e sem timing atômico (condição em que os blocos permanecem inconsistentes por algum tempo, mesmo que por um curto intervalo). O problema é agravado quando administradores e analistas desavisados tentam fazer rebuilding ou a montagem dos arrays corrompidos. Hosco foi a primeira empresa a abordar este tema no Brasil e a reverter desastres relacionados.
SOLUÇÕES
A Hosco é a empresa reconhecida pela eficiência em recuperar dados de RAID e pelo amplo histórico em cenários grandes e complexos. Sua estrutura para reparar discos enterprise e seu data center, garantem êxito em ambientes corporativos. Sua equipe experiente e sua ferramenta RAID Recovery asseguram melhores resultados.
Os procedimentos são realizados, preferencialmente, com acesso direto (físico) aos dispositivos. No entanto, a Hosco tem uma solução segura para recuperação de dados por acesso remoto.
A identidade das empresas atendidas é preservada, mas alguns casos são relatados (pelos solicitantes) no Linkedin da Hosco.
Os trabalhos da Hosco são sempre executados por seus funcionários, que aplicam um conjunto de melhores práticas de disaster recovery e forense computacional. As tarefas de diagnóstico e extração de dados são submetidas a um analista certificado.
Os reparos em discos rígidos avariados são realizados em laboratório controlado, por meio de ferramentas e equipamentos recomendados. Recuperações lógicas e validações acontecem em uma estrutura computacional considerável.
Todos esses atributos garantem agilidade e êxito nas recuperações. Por isso, é recomendado consultar a Hosco em caso de danos em RAID. Procedimentos executados fora das devidas conformidades, podem agravar a perda de dados.
